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资深商管邢军解密:如何盘活存量资产

2015-10-27

从事零售行业多年的云猫智管CEO邢军对“创新”有着骨子里的热爱。曾在美美百货、万达商管公司、金融街、鲁能商管公司任职的他,虽然对各类零售商业烂熟于胸,但是依旧对零售行业热爱如初。

“零售行业接近社会前沿,是时代进步的镜子,做这个行业,总让人感觉活力无限。”他这样描述自己从事十余年的行业,“行业任何一些变动背后都是时代的变动,是消费人群的变动。”在他看来,参与并探索行业的最新领域,如同他空闲时驾驶越野车开启未知的旅程一样,新奇而又冒险。

睿意德新面孔栏目专访云猫智管CEO邢军邢总,让我们看看这位一向以专业能力和务实风格著称的商业地产资深“玩”家的另外一面。

对话“玩”家邢军

商业,是一场奇幻之旅

睿意德:

从业这么多年,商业地产的危机市场上说好多年了,您如何看待?

邢军:

我认为这是机遇与挑战并存的时代。市场的增量变小,商业不再让人感觉到匮乏,零售项目已经过了“开门就可以赚钱”的年代,因此,市场对于管理模式就要求更为专业化、精细化,对从业人员素质要求也有很大提升。

这种变化虽然细微,但是必成大势所趋。简单地说,就是现在做零售一定需要有“大运营”的概念,即用后端的运营引领整个行业。运营是核心,它需要牵头前期定位、招商等各个环节。

8月27日,云猫智管CEO邢军在上线仪式上做主题演讲。据悉,创办仅40天的云猫智管已经获得1亿元的估值。

睿意德:

云猫智管对于行业的转变,您认为主要有哪些?

邢军:

首先,在于大数据应用。通过技术的手段抓取消费者消费行为的数据,把这些数据进行分析整合,为消费者画像,描摹他们的运动轨迹,为他们建立标签。依照消费场景,对不同标签的消费群提送有针对性的营销信息,也就是通过消费者的消费频次、消费内容、消费关注点等等,以及在店对品牌的停留时间等这些数据进行处理,以此产生我们对消费者进行引导的结果。

比如下午5点多提供用餐信息,晚上8点则可以提送甜品信息。这种描摹有三个目的:第一让原有客群产生重复消费,第二是吸引新的目标客群,第三则是让新老客群产生享受更好的增值服务。

第二,则是线上线下结合。突破惯常的线上线下手段,围绕项目的消费群体,提供更为有趣的活动,吸引目标消费人群从线上到现场。比如,8月底的七夕节,我们就做了鲜花主题的互动活动。

总之,云猫智管的运营的核心是从商品和场所回归到人的身上,人格、艺术、科技是其运营理念核心。人格是内核,是为商场塑造鲜明的价值观,让商场像一个有魅力的人一样去聚合其相近的同类;艺术是内容,让消费者取得与同类的共鸣沟通;技术是手段,精准获得消费者画像、将更新鲜的内容以更快捷的方式表现及传递,都需要技术的支持。

实际上,目前很多项目都提倡大数据和互联网思维,但绝大多数还是说的多做的少,还是用传统思维来做,真正的互联网思维没有彻底做到。云猫智管正在基于一些项目做彻底的探索。这一实践非常吸引我,让我觉得格外有趣。

睿意德:

商业是最为活跃的领域,您是如何保持职场的新鲜度?

邢军:

第一是,多看书,多旅游;第二,则是多跟业界交流,而且要跟年轻人交流,因为他们是最为活跃的消费人群,听听他们在想什么,聊什么,对什么感兴趣;第三,则是更多的技术类的朋友进行交流。身处飞速发展的时代,我们只有更为直观的掌握专业渠道,才能在市场瞬息万变的过程中,选择专业的渠道技术方式合作,为项目所用。

睿意德:

接下来的问题,我非常好奇。您在工作之外,有哪些爱好?我想不只是逛商场吧。

邢军:

逛商场是其中之一,此外,我非常喜欢自驾,特别喜欢越野车,为此收藏了几十辆越野车模型;同时,我还有几千册作者签名版的图书,有的是朋友送的,有的是因为工作机缘获得的,比如王石和任志强的书,还有的则是特意去孔夫子网站等二手书网站上淘来的。

这些书里,有70%到80%是有关历史文化的,最为喜欢看的就是叶永烈写的文革历史。在休闲之余,我常会把这些车模型,拿出来收拾擦拭一下;整理一下书,再看看似乎已经忘掉的书,似乎回到了过去,这让我感到格外亲切,跟老朋友见面一样。

睿意德:

如果跟以前的自己,说一些话,会说什么?

邢军:

如果对从前的自己对话,我会告诉自己三组词:

第一,是执着,很多事情是动力的问题,如果经验以及事业可以传递,很多事情都会成功了,但是往往不是如此。很多时候,我们做任何事都毫无经验可言,而且也没有人能直接给你一套攻略。有的时候坚持下去,执着的想着自己的目标,就有可能成功;

第二,则是认真。零售行业是讲求细节的行业,用完美无缺的工匠精神,才能获得成功;

第三,则是包容。有句话我特别认同,是“男人的胸怀都是委屈撑大的”。工作需要跟不同的人打交道,包容不同的意见,才能让你更好的工作。

睿意德:

那么,如果对十年后的自己说一句话,你最想说的是?

邢军:

最想和十年后的自己说,“我年轻过,奋斗过,创业过,无怨无悔!”

睿意德:

最后一个问题,从业这些年,有哪一句话曾经自己深信不疑,现在则完全推翻了的呢?

邢军:

很简单的四个字,“眼见为实”。

益丰外滩源,在这个风云变幻百年的辉煌建筑,邢军和云猫要把运营玩到极致。