客户第一、团队合作、拥抱变化、最高标准、激情、正派、创新

• 客户第一

  1. 站在客户立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。
  2. 面对客户质疑，在第一时间做出回应，不拖延，不因内部不同意见造成客户困扰。
  3. 言出必行，对客户不过度承诺。
  4. 遵守商业道德，恪守对客户信息保密的原则。
  

• 团队合作

  1. 积极融入团队，主动担责，不推诿，以最大努力确保团队的最优成果。
  2. 决策前充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。
  3. 有问题当场争论，当面与当事人解决，不让问题过夜，不在背后论是非。
  4. 不将个人好恶带入工作，顾全大局，充分体现“对事不对人”的原则。
  5. 高效沟通，准确表达，及时反馈。
  

• 拥抱变化

  1. 适应公司的日常变化，理解变化背后的原因，理性对待，充分沟通，诚意配合，不抱怨。
  2. 对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事。
  

• 最高标准

  1. 见客户前充分准备，深挖客户需求本质，让建议快速触达决策人。
  2. 具有超前服务意识，充分模拟客户需求场景，穷尽方法帮助客户解决问题。
  3. 能根据轻重缓急来安排工作优先级，做正确的事。
  4. 交付结果时，顺畅沟通，以达到充分共识。
  5. 以结果为导向，过程中获得个人成长。
  

• 激情

  1. 以积极阳光的心态面对工作，自我驱动，追求卓越，渴望胜利。
  2. 面对挑战时斗志高昂，遇到困难和挫折的时候永不放弃。
  3. 保持对未知世界永不停息的好奇心。
  4. 不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求。
  

• 正派

  1. 不唯上、不谄媚、不包庇、表里如一。
  2. 通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳。
  3. 不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论人和事，并能正面引导，对任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”。
  4. 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正。
  5. 珍视、维护睿意德商誉，坚决制止非正当利益交换及任何损害公司的行为。
  

• 创新

  1. 不重复、不迷信既有经验，不断尝试新方法，为客户创造价值。
  2. 积极对待试错，包容失败。
  3. 开放的学习心态，关注思维能力的提升。