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主理人品牌涌现,将对购物中心产生怎样的深远影响?

2023-10-19


设计师和主理人品牌的崛起,是中国零售市场的一个明显趋势。这些品牌在满足消费者对个性产品的追求上表现出色,并通过不断创新来满足变化的需求,形成了其专有特色,也让购物中心变得丰富有趣。越来越多的购物中心将招商目标转向了这些新锐品牌,而原来诸多强势的外资连锁品牌,因不能适应市场的新变化,近几年持续关店收缩。




基于对品牌的长期服务与研究跟踪,RET睿意德认为,未来十年中国设计师和主理人品牌将继续呈现加速度的发展态势,而能否更好的理解并与这些新锐品牌建立合作,也将是商业地产,尤其是非标项目的关键能力。具体设计师和主理人品牌将对商业地产的招商运营带来怎样的变化,请见以下:


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中国设计师和主理人品牌的快速涌现,百花齐放,为购物中心提供了更多创新可能性,提供了满足年轻人群的独特契机。




推动购物中心进一步细分与差异化

随着消费者越来越注重个性独特的消费体验,他们对于零售品牌的需求也发生了重要变化,国际连锁品牌虽然具有知名度,但往往无法满足消费者的新追求。主理人和设计师品牌乘势而上,凭借高度个性化与创意焕发出强劲吸引力,越来越受到消费者的欢迎。


市场竞争加剧的形势下,购物中心若要实现差异化,就必须有足够的目标招商品牌作为备选,设计师和主理人品牌的快速增加,为项目实现差异化定位与招商提供了更广泛选择。凭借主理人和设计师品牌更具创新和独特性的产品和服务,购物中心可以更好实现产品创新和专属客群锁定,深度服务目标消费者,塑造自身的独特竞争优势。


助力项目形象与定位的年轻化

年轻消费者往往更注重个性化、独特性以及体验感,主理人和设计师品牌能够以其独特的产品设计、服务方式、购物环境等吸引并满足这些消费者的需求,帮助购物中心吸引更多年轻消费者。同时,主理人和设计师品牌的产品生产与供给往往更灵活,且对市场变化更为敏感,能够快速响应消费者需求、潮流趋势变化,以此保持自身的竞争力,进而提升购物中心的年轻化形象。


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杭州玉鸟集生活方式集成店叁無商店 ©网络




提升项目的内容产出与吸引力

商品与场景设计的背后是理念和哲学观,每个品牌背后都有一个对生活或时尚有独特见地的创办人,品牌即是他们思想的显性表达。这就让设计师和主理人品牌与连锁品牌形成了显著不同,其更强的“人格化”特征令品牌形象更鲜活和具备社交属性,在内容产出上比连锁品牌有更高的创造与创新性。


年轻一代消费者不止是购买商品,更是对商品背后价值主张的投票,商业化和物质感的购物中心与品牌越来越不被喜爱。购物中心可以利用设计师和主理人的知名度和思想力,举办更多消费者互动活动,吸引更多人流,提升购物中心的品牌形象和知名度,使购物中心更具特色和吸引力。


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购物中心是一个“交易平台”和“内容中心”,作为供给端的品牌是这两项资源的核心来源,品牌的更迭变化,一定会对购物中心的招商运营带来新改变。




购物中心需要重新审视招商流程和方法,与品牌建立新的合作关系

与国际连锁品牌相比,主理人和设计师品牌更为分散,可能是散落在不同的街区,而不像之前的连锁品牌大部分在购物中心那样方便触达。寻得这些品牌往往需要通过“扫街”、社交媒体、时尚活动等更细致和多元的方式,与原来主要依靠关系网络有很大不同。


因为主理人和设计师品牌的定位更细分,资本实力也更弱,因此购物中心需要对当地市场进行更深入的研究和分析,对品牌本身的“尽调”也要更为深入,以确定适合的目标和组合策略。


与国际连锁品牌相比,主理人和设计师品牌对选址开店的关注不仅是在销售额,在调性甚至价值观是否合拍都有更多要求。又因为这些品牌开店较少,还没有形成标准化流程,商场方就需要更多沟通和协调来解决问题。


购物中心需更全面地考虑运营服务,以“品牌孵化器”的心态看待自身角色

主理人或设计师品牌本质上是一个创业团队,其更具有创造活力,经营上更加灵活,但其也不具备连锁品牌的全面运营经验、标准化管理流程与操作规范,因此需要购物中心在运营时对不同品牌给予个性化的支持,解决各种非标化问题。


以独特性和个性化为优势特征的主理人和设计师品牌,也更容易受到市场变化、设计师个人喜好和潮流趋势的影响,从而导致销售额和租金的波动。购物中心需要更深的介入经营做针对性辅导,以保障其稳定经营,并规避因这些新兴品牌的数量和品质增加造成的运营的风险和成本。




“社群运营”成为购物中心的核心事项,以“场”为载体打造消费者与品牌的协作共创体系

国际连锁品牌通常具有更高的知名度和品牌影响力,主理人和设计师品牌的主要品牌资产是背后的创始人,他们的理念、哲学乃至世界观,都是引发共鸣、激发消费者认同的宝贵资源。所以,主理人和设计师品牌如何最大化将创始人理念与消费者实现对称沟通,成为了一项核心工作,否则,项目就可能沦为一个“陌生小品牌”的集合,在吸引客流和留存客户上,都会陷入被动。

购物中心是一个平台,也是一个为各新兴品牌背书的“中介”,这时的购物中心,只有占据的“城市时尚策源地”的顶点话事权,才能够让整体项目和品牌具备对消费者更强的说服力。这时的商场运营者,就像是在创立一个时尚“教派”——主张令人信服,商品化身为投票。要实现这一目标,理念主张,事件活动、相互协作都必不可少——只有建立了理念的深度共鸣,基于线下活动的真实连接,消费者与品牌及消费者之间的协作,社群才能真正形成及持续。关于社群运营,可参考《为什么购物中心做社群,成功者很少?》

因为购物中心并不掌握商品的资源,持续产出创意和内容也是极大的挑战,所以购物中心自身几乎不可能完成构建社群的任务,所担任的应是一个导演角色,去整合、激发、运营各品牌产出内容,建立协作、举办活动,与消费者实现更广更深的持续连接。


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匹克球社群活动记录 ©网络


租金收益的不确定性增加,对运营能力有更高要求,项目的规模化复制可能性降更低

由于主理人和设计师品牌往往规模不大,资金实力相对较弱,在租金的支付与抗风险能力上都相对较弱。而这两方面都是购物中心在招商时要重点考虑的因素。引入这些品牌,购物中心需要承受更大的回报压力和不确定性,对运营的强度要求更高。


主理人和设计师品牌都有典型的地域特性,招商工作大部分要在当地做整合,在场景与运营上都要深植于本地。运营方要深度理解每个项目的属地文化、市场与零售品牌,项目团队需具备更深度的市场研究、文化挖掘及个性化品牌整合能力。这与通常的购物中心拓展相比,对组织和操盘团队的要求更高,项目间的资源与经验复用度更低,规模化发展的难度更大。



结语

主理人和设计师品牌的崛起,带来的是更多机会和更高能力的考验,让资质不佳的非标项目有机会博得喝彩,而基础优良的项目也可能会陷入被动。对行业来说,专业运营的价值将被进一步凸显,对消费者而言,获得的商品与服务将会更好,而对于商业地产人运营人,则逐渐进入了一个新的“考试”分级的关键阶段。



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