《商业地产新运营——不一样的破局思路》

作

者

：

索

珊

长期担任多个政府的商业发展顾问，在华润万象生活、万达集团、大悦城集团、印力集团等商业企业，于战略发展、产品线创新、新模式与产品研发等合作中担任核心成员。全联房地产商会商业地产工作委员会副秘书长、中国商业地产行业观察员、时代光华管理学院特聘讲师、清华经管房地产协会讲师。近期关注的主题包括：新技术驱动下的商业转型，在地文化赋能城市更新、传统街区活化、商业场景创新。

分享对我来说是一个喜欢做的事儿，过去几年参与了上百场行业的分享与培训，做了一个整体的梳理，形成了这本书。同时，我作为商业地产服务者的角色，针对客户和项目解决问题也经常遇到困惑：很多人都关注看得见的问题，并急迫就动手解决这些问题，但可能看得见的这些问题背后，都有一个更深层的问题，当我作为顾问向一些客户拆解问题背后的问题时，也有不少人是没耐心听的，我又觉得只给他们想要的又太表面，也不符合我自己的原则。这本书是我在实际工作中对行业问题的思考，探究了一些背后的东西，因为也不用特别面对谁，所以观点表达就可以更直接顺畅，但可能也只适合以更长远视角看待行业的人参考。

还是“把创意变为现实”吧。因为商业是一个最敏感感受到消费者变化的行业，也是竞争非常激烈，对迭代速度要求很高的行业，所以这个行业非常需要创造力。但另一方面，睿意德是一个全程服务公司，是将“落地性”看作方案价值的唯一标准衡量的。这就造成了一个悖论：创意越精彩，落地越困难。其实就是给自己出难题，客观上需要更难的题，但现实中又要自己解题。这个过程需要一个平衡，如果你预期到客户的资源、能力、预算不支持，你就不能做只是理论上非常独特和超前的方案，而是一个在客户能力上可以实现的最优方案。每个方案的创意难度，我们都自我要求是“跳一跳才能够得着”，不能为了落地而牺牲项目的特色挖掘，这在睿意德价值观中叫“最高标准”。也是因为我们这样的特质和文化，团队帮助客户做出了北京SKP、西安大唐不夜城、北京大兴机场等诸多全国性商业标杆。

就是“不讲规矩”吧。尽管商业行业没有学校，也没有正规教科书。但我并不觉得商业地产是“学”出来的，一定是“干”出来的，但这个“干出来”并不是说一切依赖于经验的价值。这个行业需要经验，但也可能毁于经验。因为经验是后视镜，未来的项目需要更多创造，如果拘泥于过去就会被困住，耽误了项目。

应该在实践中建立思维框架和方法，这才是真正积累了解决问题的真本领，但这无疑比单纯的累积经验更难----经验是信息的留存，方法是经验的抽象，前者只需要记忆，后者则需要深度的思考萃取。

这本书就是我在服务客户项目过程中的思考总结，由点到线、由线到面，甚至还有一些网状的延展，都是企图对现象、问题做出更深一层的解析和定义，对方法、策略背后的思维多一点的说明。

我还不能够将每件事情都极度化繁为简、以方法论呈现，但也努力以“向前一步”的心态去表述更多，如果说我从业近二十年也算有些资历的话，我希望这本书的内容也可以呈现这种年份的“醇厚”。

能多一点回声反馈，多一些不同争论或者批评，都是我期待的。这样我也会因为这本书有了更多的收获，因为我也常常怀疑自己对问题的看法和解决方案是不是最优的，或者说一定还有更优，反馈和批评都可能启发我有一个思考的新维度。