商场是一个由项目位置、消费者、品牌、场景、服务等系列要素组合成的复杂系统，每个要素的变化都会可能引发业绩的波动。准确找到业绩增长或者下降的真正原因并不容易，虽然人们往往笃定于自己的判断。

RET睿意德累计已经服务了超过一千个商业项目，如北京SKP、西安大唐不夜城、上海K11等诸多项目都已经成为行业标杆。这些为行业和区域消费带来引领的项目，让我们倍感荣誉，但如果说最能够激发成就感的，却是很多不太知名的项目——那些深陷困境且问题复杂，透过有效方法及资源整合实现良好效益的购物中心。这些项目可能在行业并不被广泛知道，甚至可能是在一个弱二线城市的非主流位置，但其逆境再生的成果，每每想起都令人心潮澎湃。

对于高挑战项目和高难度问题，若追求理想目标的达成，首先就要找到那个需解决的“真问题”，但这个“真问题”通常并不是如表面所见，而是隐藏在深处，很难看到。

一个患者脸上起痘，可以被定义为皮肤问题，擦完消炎膏后痘痘会消失，但一个月后会再长出来；可能被定义为血液问题，吃完清毒药会转好，但半年后也会复发；也可以定义为肝脏问题，用药调理后就不再复发。患者的目的是为了除痘，他的真问题是“体内肝火旺盛”，消炎和清毒都不是针对“真问题”，真正的问题也不可能被解决。不同深度上的问题界定，结果就完全不同，医者治病如此，解决商业地产问题亦是如此。

源于每年数以百计的高难度问题解决，RET睿意德获得了老客户80％以上的合作推荐，获得这份认可的背后，是团队对于探求真问题的不懈坚持。

RET睿意德商业地产书系中，这本书是继《地产案例课》之后的第二部。如果说上一部更多是以案例讲述租售策略及如何落地，那么这本书更突出了解决复杂问题的方法与思考。希望阅读者可以在高度还原的案例中，有真实的体会和收获。

Chanel品牌创始人有一句话业内皆知：时尚易逝，风格永存。1971年过世后，其品牌鲜明的风格仍在后续设计总监掌控下继续焕发光彩。Coco女士的卓越贡献，不是创造了多少款时装，而是为女性带来了简约、优雅、自由的风格，并与时代共同成长。

实体商业的发展变化节奏飞快，随之而来的新问题也层出不穷，如果一家专业服务商不仅解决了大量复杂问题，协助创造了升级城市消费的商业，又萃取出了在行业传递延续的方法，支持更多行业人和项目，那就是一种完美，也是睿意德团队在商业目标之上的追求。

时间如风，一切皆为流沙。任何璀璨创新都会归于平常，甚至落入暗淡；任何卓越方法也都有时代语境，亦会过时陈旧。专业顾问像一个固执的小孩，不停努力地用双手堆建沙丘，对延绵路标、安全步道的美好画面永怀期待。