伴随着国内ACGN（动画、漫画、游戏、小说）界的不断推陈出新，不断催生丰富的话题讨论，持续地吸引着不同代际年轻人的关注，为传统商业模式注入了新的创意与动力。尽管如此，短期内二次元市场在中国尚难以承载巨大的商业规模，针对这一特性，适宜二次元项目发展的选址需遵循三项基本准则：

一线及二线城市为主

一线和二线城市通常拥有更庞大的年轻人群体，他们对新鲜事物接受度高，且普遍对二次元文化有较深的了解和热情。这些城市的年轻人往往追求个性化、多元化的消费体验，二次元主题商场恰好能满足他们的需求。同时，二次元商品，尤其是限量版、手办、周边等，价格通常不菲，一线城市的消费力能更好地支撑商场的运营与盈利。

《SEALOOK海豹看看》在美罗城的广告 ©网络

人流集中的中心位置

虽然二次元有显著的社群特性，但对大多数消费者来说仍是锦上添花，仍不能代替业态功能的吸引力，不足以让人持续目的性到达。所以二次元商业的理想位置应是大流量地点，以实现大流量下的消费者规模。当下市场上热议的众多二次元项目，基本也都是得益于其地理位置，地段的天然优势为其提供了筛选客群的物理前提。

独立的中小体量商业

针对年轻族群对二次元文化展现出的强烈个性追求与小众内容忠诚度，二次元主题商场规划宜采中小型模式，以避免大面积造成的招商瓶颈及内容泛而不精，强调特色而非广度，专注于精选品牌与商品，精准匹配目标客群，实现与核心受众的深度联结。

百联ZX创趣场 ©网络

在二次元商业趋热的当下，不仅重视机遇所在，看到其中的局限与挑战亦至关重要，因为这不仅是行业进化的方向，也是每个项目运作必须关注的重点。经过与众多二次元商业经营者及一线商户的深入交流讨论，我们对当前行业中亟需应对的三个核心议题梳理如下：

消费场景不足，流量难以转化

二次元文化虽成功汇聚了庞大的年轻受众群体，但在其商业化进程中，变现渠道仍高度依赖周边商品的销售，暴露出消费场景创新不足的短板。在沉浸式体验与情感共鸣为重的时代背景下，这种局限极大地阻碍了流量的有效转化及用户粘性的建立，进而影响到其商业模式的吸引力与盈利潜力的释放。未来，构建多元化、高互动性的消费场景，以促进粉丝情感投入与消费行为的深度融合，是提升二次元商业价值的关键突破点。

社群化运营缺乏，消费者关系不够紧密

二次元文化本就蕴含着强大的社群凝聚力，其基于共享的IP情结、角色崇拜或世界观认同，自然形成了一种深度的社会联结网络。理论上，将这一特性融入实体商业运营，可望构建起一个以共同爱好为核心，促进高强度互动与共创的消费社群。而当前的二次元商业项目，普遍未能深入把握这一特性，更多关注在IP形象展示与商品销售上。

有效的社群运营应超越简单的商品交易，设计并实施一系列能够触动社群成员情感共鸣的活动与内容。比如，沉浸式角色体验工坊、幕后创意揭秘沙龙、共创型艺术装置展览等，这些都能加深参与者对社群的归属感，促进内部成员间的交流与合作，从而强化与品牌的深层联系。当商业项目未能提供此类平台，消费者便难以在其中找到自我表达与群体认同的空间，感到自己仅仅是被动消费的旁观者而非社群的一份子，这种疏离感无疑削弱了商业项目的吸引力与持久生命力。

IP与内容主旨分散，场所价值主张模糊

社会学中的“场所营造”理论强调，物理空间通过其设计、活动与叙事，能够塑造人们的行为与感知。二次元商场应注重场所精神的构建，即通过空间布局、活动策划以及与顾客的互动，传递出明确且具吸引力的价值观和情感体验。这要求商场在规划之初就要有意识地整合IP资源，围绕一个或几个核心主题或理念，使所有内容和服务都服务于这一中心思想，从而避免内容主旨的分散，提升场所的整体性和独特性。

大多二次元商场试图通过丰富的IP内容吸引顾客，但这种追求“量”的策略往往忽视了“质”的统一性与深度。二次元文化本身涵盖广泛，不同IP间风格迥异，若没有清晰的核心价值主张来统合这些多元内容，容易导致商场内部呈现出一种文化气质的杂糅与混乱，无法形成独特的文化氛围。当商场的价值主张模糊时，意味着它未能清晰界定自身在消费者生活中的角色与意义，无法提供超越物质消费的精神满足而成为粉丝心目中的“殿堂”。

如何应对当前的挑战，并针对未来更加激烈的竞争做好准备，是每个涉足二次元商业领域的运营者关注的核心议题，我们的参考建议如下：

将运营的核心聚焦于“人”，而非以“内容”为重

再生动的场景久看也会厌烦，再火爆的品牌亦会随着时间黯淡。二次元商业依然遵循着商业的根本原则，须以消费者为根本导向，通过持续洞察并紧跟消费需求的变迁来灵活调整供给策略，动态迎合、引领消费者的期望与需求。商场全力引入热门IP本身并无不妥，但若偏离了以消费者为核心的轨道，单纯追求内容数量叠加而忽视了内容的精选与差异化，可能会因为追求“大而全”造成“大而泛”，无法在消费者心中留下深刻印记。

上海静安大悦城火影忍者主题展 ©网络

二次元文化因其独特的亚文化特质，天然富含社群基因，商场正确运用这一优势，不仅能够建立起基于共同兴趣与价值观的紧密社群网络，还能通过高效的双向沟通机制，实现信息的快速流通与反馈，大幅提升运营的精准度与效率。这要求商场运营者需转变思维，将焦点从单一的内容招商转向构建以消费者体验为中心的社群生态系统，鼓励用户参与共创内容、分享体验，形成正向循环，使二次元商业不仅仅是一系列孤立的消费场景，而是成为一个活生生的、不断生长的文化社群平台。

以“剧场”之身份，重新看待项目角色

二次元社区是一个独特的文化信仰群体，使用“剧场”这一概念，更易于理解二次元商场在其间所扮演的角色。正如“教堂”不仅仅是礼拜的物理空间，更是信徒互动、精神交流与故事演绎的核心舞台，二次元商场也应被视为一个动态的、参与式的“剧场”，在这个舞台上，社群成员不仅是观众，更是演员与创作者。

上海静安大悦城Chiikawa快闪店 ©网络

在这样的“剧场”里，运营者应扮演一个谦逊的支持者和幕后驱动者的角色，而非内容的单一供应者。正如教派鼓励信徒通过仪式、布道和共同生活来深化个人信仰与社区联系，二次元商场应当设计机制和平台，激励二次元小组与社群自我组织，自由表达，并在商场这一物理与虚拟交错的空间中创作属于他们自己的故事和文化内容。这种策略不仅确保了内容的多样性和社群相关性，还能促进深层次的情感共鸣和归属感，因为这些内容直接出自社群成员自身的生活体验和创意想象。

理性看待“虚-实”关系，构筑相互激励的正循环

一个持续对消费者有吸引的二次元商业，一定是“始于IP，终于品质”。试想，一个二次元主题日料餐厅，初时或许能凭借IP的光环吸引大量粉丝慕名而来，但若食物的口感、食材的新鲜度及整体用餐体验无法达到他们的期望值，那么这种基于好奇的初次消费很难转化为重复购买的行为。因此，二次元商业的成功，一定是有效融合了二次元文化的独特魅力与商品或服务的高品质内核，否则只能带来短暂的市场喧嚣，无法支撑长期的市场竞争力和品牌生命力。

潮玩星球上海豫园店 ©网络

在具体操作上，运营方式首要任务是深度发掘并激活IP的文化精髓，通过精心设计的场景布置、故事情节与主题活动，构建出与顾客情感产生强烈共鸣的空间，让消费者在这里不仅能购买商品，还能体验到超越物质层面的文化享受和情感价值，从而在顾客心中建立独特而深刻的商场形象。在招商与品牌引入阶段，除了评估其是否与二次元主题相契合外，更需严格把关其商品或服务的品质，确保入驻商家能够提供与其品牌形象相符的高水准消费体验。这意味着，对于那些在内容创新和品质保障两方面均能满足高标准的品牌，应当优先考虑并给予支持；而对于那些虽有潜力但在某些方面有所欠缺的商户，商场则可考虑扮演孵化者的角色，通过提供资源、培训指导或是直接投资，协助其提升至符合商场整体品质要求的水平。在某些特殊情况下，商场甚至需要考虑自营部分特色店铺或体验区，以确保在内容创意与品质控制上能够完全符合商场的高品质定位。这种自营模式不仅能更直接地把控消费体验，还能作为商场创新实践的试验田，为未来招商和合作模式积累经验。

结语

二次元是虚拟新世界，而商业消费是现实日常。作为现实的映射与拓展，二次元成为个人逃离日常、自我探寻与社群归属的理想港湾；商业则切实应对生活所需，缺乏实质满足时，精神愉悦将难以独立维系。二次元与商业的融合，可视为现实社会结构与虚拟社群文化的交集点，它构建的不仅是一座连接两个世界的桥梁，更是现代社会情绪与消费行为学的交互界面。商场作为这一过程中的实体媒介，通过营造特定情境，使消费者在体验与消费中实现心理满足与身份认同的双重收获，从而实现向情感消费的升级。