简介：将“客户第一”的理念与业务增长建立连接在今天已经不是难题，但如何搭建契合购物中心的客户管理产品，如何使其为运营提效，实现增益却不那么容易。

2021-04-06

简介：随着移动互联网的发展，许多商业概念开始蔓延至异域，许多概念也自此不再区分线上线下，用户体验便是其中代表。在当前的市场环境中，用户体验意味着购物中...

2021-04-06

简介：在我们之前的商场坪效盘点文章《分析10座2020年坪效最高的商场，两个驱动疫情期增长要素的启发》一文中，发现了会员制度在疫情期间高粘性的特性所展...

2021-03-30

简介：随着超级文和友、这有山的开业，和平菓局的走红，主题商业街区又一次成了2021年春季的商业热点。早在三年前，国内购物中心掀起了一阵室外场景室内化的...

2021-03-25

简介：在粗放的时代变迁下，国内旅游发展目前已进入平台期，单纯的文旅地产开发模式已无法实现价值兑现；与此同时，简单的经济刺激手段也很难让消费者“心无旁骛...

2021-03-23

简介：今天文章来自一位睿意德顾问同学的分享，伴随着Q1季度的结束，2020年的全国项目业绩进行了一轮披露，在疫情影响下，后疫情期运营企业的能力渐出分水...

2021-03-17

简介：企业的本质即是发起组织运营以平衡市场供需的存在，作为市场活动的经营主体，时刻无不在接受着市场潮汐的影响，因为往往伟大的企业都具备共同的能力——穿...

2021-03-09

简介：随着客户将消费的重心从实体店转向了电商，并且越来越追求体验而不是商品，面对如此严峻考验的商场奇招迭出。动物园、博物馆、网红DTC，无论是公共场所...

2021-03-04

简介：在刚刚过去的2020，疫情加速提升了实体商业对线上运营能力增益的信心与投入，线上商城紧急上线，直播也风生水起，建立了新的卖货渠道外，似乎也没有更...

2021-03-02

简介：随着技术的飞速发展，大多数技术方案都已经可以实现对人员的行动轨迹进行跟踪，这是我们为提升购买转化率将客户体验管理与客户旅程结合方案的起点。

2021-02-26